Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador de Dados

O Zapgenda é mantido por Zapgenda ME, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 96.529.610/0001-56, com sede na cidade de Florianópolis-SC.

Para fins desta política, atuamos em duas frentes:

• Controlador: Em relação aos dados dos PROFISSIONAIS (USUÁRIOS) que se cadastram na plataforma para oferecer serviços.
• Operador: Em relação aos dados dos CLIENTES FINAIS que realizam agendamentos na página dos Profissionais. Nestes casos, o Profissional é o Controlador e nós processamos os dados em nome dele.

2. Dados que Coletamos

Coletamos o mínimo necessário de dados para que o serviço funcione corretamente.

2.1. Dados do PROFISSIONAL (Usuário da Plataforma):

• Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail e foto de perfil (quando utilizado login social via Google).
• Dados de Uso: Configurações de agenda, tipos de serviços oferecidos, preços e horários de trabalho.
• Dados Financeiros: Histórico de pagamentos da assinatura (processados via Mercado Pago; não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores).

2.2. Dados do CLIENTE FINAL (Quem agenda o serviço):

• Agendamento: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail.
• Histórico: Datas e horários dos serviços agendados e status (confirmado/cancelado).

2.3. Dados Coletados Automaticamente (Logs e Cookies):

Endereço IP, tipo de navegador, fuso horário, data e hora de acesso. Estes dados são coletados para fins de segurança, auditoria e melhoria da experiência do usuário.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades baseadas nas hipóteses legais da LGPD:

• Execução de Contrato: Para criar sua conta, permitir a gestão da agenda, gerar links de agendamento e processar pagamentos.
• Comunicação: Para enviar confirmações de agendamento, lembretes, e-mails de recuperação de senha e avisos sobre o sistema (via provedores como Resend).
• Melhoria do Serviço: Para entender como a plataforma é utilizada e desenvolver novas funcionalidades.
• Segurança e Prevenção à Fraude: Para garantir que o acesso à conta seja feito apenas pelo titular e prevenir abusos.
• Cumprimento Legal: Para atender a obrigações legais, fiscais (emissão de notas fiscais) e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

O Zapgenda não vende seus dados pessoais. Entretanto, para prestar o serviço, compartilhamos dados com parceiros tecnológicos essenciais (Subprocessadores), que seguem rigorosos padrões de segurança:

• Infraestrutura e Banco de Dados: Utilizamos serviços de nuvem (como Vercel e Supabase) para hospedar a aplicação e armazenar o banco de dados.
• Autenticação: Utilizamos serviços (como Google Auth e Supabase Auth) para validar seu login.
• Processamento de Pagamentos: Transações financeiras são processadas externamente pelo Mercado Pago.
• Envio de E-mails: Utilizamos serviços de gateway de e-mail (como Resend) para disparar notificações transacionais.

Observação: Alguns destes parceiros podem ter servidores localizados fora do Brasil (Transferência Internacional de Dados). Nesses casos, garantimos que o parceiro possua adequação às leis de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Cancelamento: Caso você solicite a exclusão da sua conta, seus dados pessoais serão anonimizados ou excluídos, salvo se houver obrigação legal de retenção (ex: logs de acesso por 6 meses conforme Marco Civil da Internet).

6. Seus Direitos (Titular dos Dados)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados de forma facilitada.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for feito com base nele.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@zapgenda.com.br

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

• Todo o tráfego de dados é criptografado via protocolo SSL/TLS (HTTPS).
• As senhas são armazenadas com hash criptográfico (não temos acesso à sua senha original).
• O acesso ao banco de dados é restrito à equipe técnica autorizada.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (ex: manter você logado). Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impedir o funcionamento de partes do serviço.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com a data de "Última atualização" no topo. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

E-mail de Suporte: suporte@zapgenda.com.br