Termos e Condições de Uso

1. O Serviço

1.1. O Zapgenda é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que fornece uma interface online para gestão de agendamentos. O serviço permite que o USUÁRIO crie uma página pública de agendamento para que seus clientes ("CLIENTES FINAIS") reservem horários de serviços.

1.2. O Zapgenda atua meramente como intermediador tecnológico da informação de agenda. Não possuímos vínculo empregatício com o USUÁRIO nem responsabilidade sobre os serviços prestados pelo USUÁRIO aos seus CLIENTES FINAIS.

2. Cadastro e Acesso

2.1. Para utilizar o serviço, o USUÁRIO deve realizar um cadastro fornecendo informações verdadeiras e completas (Nome, E-mail, Telefone).

2.2. O USUÁRIO é o único responsável pela segurança de sua senha e login (ou acesso via Google Auth). Qualquer ação realizada através da conta do USUÁRIO será de sua inteira responsabilidade.

3. Planos e Pagamentos

3.1. Período de Teste: O Zapgenda pode oferecer um período de uso gratuito ("Período de Teste") de 30 dias (ou outro prazo definido na oferta).

3.2. Assinatura: Após o período de teste, o uso contínuo da plataforma está condicionado ao pagamento da assinatura mensal no valor vigente (atualmente R$ 10,00, sujeito a reajustes com aviso prévio).

3.3. O não pagamento da assinatura poderá resultar na suspensão temporária ou no cancelamento do acesso à ferramenta de gestão, mantendo-se os dados salvos por um período de até 90 dias antes da exclusão definitiva.

4. Responsabilidades e Limitações

4.1. Disponibilidade: O Zapgenda envida os melhores esforços para manter o sistema disponível 24/7. No entanto, não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas ou falhas técnicas podem ocorrer.

4.2. Isenção de Responsabilidade: O Zapgenda NÃO SE RESPONSABILIZA por:

• Prejuízos financeiros decorrentes de falhas no agendamento, "bugs" do sistema ou indisponibilidade do servidor;
• O não comparecimento (no-show) de CLIENTES FINAIS aos horários agendados;
• A qualidade do serviço prestado pelo USUÁRIO ao seu CLIENTE FINAL.

4.3. O recurso de "Buffer" (tempo de intervalo) e fuso horário são ferramentas de auxílio. Cabe ao USUÁRIO conferir se sua agenda está configurada corretamente.

5. Integrações Externas (E-mail e WhatsApp)

5.1. O envio de e-mails de confirmação depende de provedores terceiros. Embora tenhamos alta taxa de entrega, não garantimos 100% de recebimento devido a filtros de spam ou erros no e-mail digitado pelo CLIENTE FINAL.

5.2. A "integração" com WhatsApp, na versão atual, consiste em links diretos para a API pública do WhatsApp ("Click-to-chat"). O Zapgenda não envia mensagens automáticas em nome do USUÁRIO e não tem vínculo com a Meta/Facebook.

6. Cancelamento

6.1. O USUÁRIO pode cancelar sua conta a qualquer momento através do painel de controle.

6.2. O Zapgenda reserva-se o direito de encerrar contas que violem estes termos, utilizem a plataforma para fins ilegais ou tentem fraudar o sistema.

7. Proteção de Dados (LGPD)

7.1. O Zapgenda atua como Operador de dados pessoais (agenda, telefones de clientes) inseridos pelo USUÁRIO (Controlador), comprometendo-se a tratar esses dados apenas para a finalidade de agendamento, conforme a Lei 13.709/2018.

8. Alterações nos Termos

8.1. O Zapgenda pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou aviso no painel. O uso contínuo do serviço implica na aceitação dos novos termos.

9. Foro

9.1. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis-SC para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.